界面新聞記者 | 林騰
曾經依靠線下渠道崛起的OPPO，正在進行一場渠道大變革。
繼廣州和貴陽的旗艦店后，OPPO在武漢開設了中國第三家旗艦店，這也是華中區域首家旗艦店。與前兩家旗艦店類似，武漢旗艦店不僅銷售手機產品，還融入了大量面向年輕人的服務：如地方特色的網紅咖啡，舉辦本地電競比賽等。
OPPO中國區總裁劉波對界面新聞記者說，過去中國的線下手機渠道“以商品為中心”，而OPPO正在通過這場變革，將線下渠道轉變為“以用戶為中心”。這一策略將圍繞年輕人群體，重新構建線下渠道模式。
以下是界面新聞對OPPO中國區總裁劉波的訪談內容，刊發時有刪減：
界面新聞：這次開店為什么選擇武漢？
劉波：武漢擁有83所高校，在中國高校數量排名第三，年輕人濃度非常高，15歲到35歲的占比超過40%。武漢是一個非常開放、活躍的城市，所以我們選擇了武漢。
界面新聞：為什么要在手機店中增加這么多其他的服務？
劉波：OPPO正在進行中國區的戰略轉變，過去大家談手機就喜歡談渠道，渠道時代的本質是“以商品為中心的”，現在零售的本質是“以用戶為中心”。
在門店與用戶面對面交流，不止能夠提供商品售賣，更能提供周到服務和場景化體驗，甚至還有社交，門店有很多IP合作，例如游戲、足球。在這個地方，我們可以和很多不同圈層的用戶玩在一起。這是我們從品牌、產品、營銷到銷售端的一個巨大的變化，也是最核心的變化。
現在開店不是在追求那種簡單的復制粘貼，除了要提供給用戶功能價值以外，還要提供給他情感價值。在廣州，我們去年基本上每周一到兩場的用戶的游戲、影像的活動，讓我們的銷售額漲了五倍，我們去年一家店銷售就超過 5000 萬，而且這個數據還在漲。
界面新聞：現在的店增加了這么多開店成本，如何平衡成本與盈利？
劉波：從經營的角度看，我們去年開了超過2000家體驗店，這本身就是經營成果的體現，廣州和貴陽的門店平均每月有10萬人進店。
我們一開始對于做活動是否屬于“純投入”也有過懷疑，但經過兩年的嘗試，我們發現并非如此，而是相輔相成。
零售行業有“千萬俱樂部”，也就是一家店能夠達到一年1000萬的銷售額，這也是很多連鎖品牌的目標，相當于平均每月銷售額要過百萬。2025年1月，OPPO已經有130多家店銷售額破百萬，相比2024年的月均數據翻了三倍多。
我們認為高投入，會帶來高回報，合作伙伴按照這個邏輯和我們一起做生意，他的利潤會更好。
界面新聞：這種模式是否能在全國復制？
劉波：OPPO的用戶在哪里，OPPO的門店就會開到哪里。用戶在學校，那我們就把店開到學校旁邊，在Shopping Mall、步行街，我們就把店開到這里。去年我們已經開了2000家Mall店，現在已經達到6500家，我們會加速推動從“銷售點”，到有服務、有體驗的“門店”的轉型。
界面新聞：OPPO跟代理之間的合作方式是否會發生變化？
劉波：合作方式不會有太大變化，但合作的內容會發生改變。我們現在告訴合作伙伴，OPPO要做這樣的店，做了店之后，我們要持續與用戶互動和做活動。運營方式方法賦能給我們的經銷商，他們也特別感興趣。
界面新聞：OPPO為什么要選擇聚焦年輕人，現在很多公司會把重點放在政商、金融等群體？
劉波：做品牌如果什么都要，那就很難做好，關注政務及金融人群也是一個選擇，但是專注年輕人更適合當下OPPO的路線，這兩條路都沒有沒有對和錯，或者只是更適合和選擇的問題。
OPPO內部追求的是更平等的關系，沒有論資排輩，大家更多地是像在大學一樣，用討論的方式工作。我想這種開放、平等的文化，讓我們更能與年輕人打成一片。
界面新聞：年輕化和高端化之間會沖突嗎？
劉波：年輕化與高端化并不沖突。正如我剛才所說，現在的年輕人非常愿意為優質產品付費。
現在的社會與過去不同，過去年輕人在外面掙錢還需要給父母寄錢，現在可能是年輕人錢不夠花，家里說：沒事，我們支持一下，隨著社會發展，年輕人的消費意愿會更高。
界面新聞：這幾年中國手機市場手機競爭壓力在加大，OPPO中國區該怎么應對？
劉波：OPPO最近在內部確定了幾個方向：隔離外力，保持專注，深入一線，創造價值，我覺得這都是 OPPO 本分文化的一種體現，無論在任何時候都要去隔離外力，不管環境好與不好，我們都要勇敢走出去。
去年我們CEO也帶著我們整個團隊提出了深入一線、創造價值的這樣一個理念，幫助我們把不同產品的用戶定位梳理的更清楚了。
我們聚焦年輕用戶，Reno系列的原點是女大學生，一加系列的原點是男大學生，Find X系列聚焦職場年輕人，Find N主要是職場的年輕的管理者。其實我們把所有的用戶這些聚焦了之后，再深入與他們面對面溝通，就能發掘很多未被滿足需求，創造更多價值。
OPPO在國內、海外市場一二月份的份額都在增長，這恰恰說明我們的原點抓對了，隔離外力，真正給用戶創造價值。
而且，Find N5這一次首銷期間，已經準備了兩倍于上一代（Find N3）的備貨，但是貨源依然非常緊張，Find N5也會是Find N系列已發售產品中銷量最高的一代大折疊屏產品。