據(jù)媒體報(bào)道，2024年，國(guó)有六大行中，除了農(nóng)業(yè)銀行外，線下網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量繼續(xù)呈現(xiàn)收縮態(tài)勢(shì)，合計(jì)減少近361家。與此同時(shí)，國(guó)家金融監(jiān)管總局官網(wǎng)顯示，去年國(guó)內(nèi)共計(jì)2483家商業(yè)銀行線下網(wǎng)點(diǎn)獲準(zhǔn)退出，依然保持了較大的力度。
年報(bào)顯示，截至去年底，工商銀行機(jī)構(gòu)總數(shù)16383個(gè)，雖然比上年末增加86個(gè)，但仔細(xì)來看，機(jī)構(gòu)總數(shù)的增長(zhǎng)主要得益于控股子公司及其分支機(jī)構(gòu)的增長(zhǎng)，網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)數(shù)量則在收縮，基層分支機(jī)構(gòu)從2023年末的15227個(gè)減少120個(gè)至15107個(gè)。
截至2024年末，建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)共計(jì)14750個(gè)，較2023年末縮減145個(gè)，支行及支行以下網(wǎng)點(diǎn)分別縮減67個(gè)、22個(gè)。
中國(guó)銀行的機(jī)構(gòu)總量雖然比上一年增加了22個(gè)，但內(nèi)地機(jī)構(gòu)數(shù)量卻減少了20個(gè)，為10279個(gè)，其中，主要是基層分支機(jī)構(gòu)減少了21個(gè)。
郵儲(chǔ)銀行共有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)39224個(gè)，相較2023年末縮減140個(gè)，郵儲(chǔ)銀行稱，對(duì)分布密集且發(fā)展?jié)摿κ芟薜木W(wǎng)點(diǎn)實(shí)施遷撤，提高金融服務(wù)質(zhì)效，共完成70個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化調(diào)整。交通銀行2024年境內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為2818家，較2023年減少16家。
農(nóng)業(yè)銀行是六大國(guó)有行中去年唯一基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)增加的銀行，截至2024年末，農(nóng)業(yè)銀行境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)共計(jì)22877個(gè)，包括總行本部、總行營(yíng)業(yè)部、4個(gè)總行專營(yíng)機(jī)構(gòu)、4個(gè)研修院、37個(gè)一級(jí)分行、410個(gè)二級(jí)分行、3314個(gè)一級(jí)支行、19064個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)以及42個(gè)其他機(jī)構(gòu)。
在股份行方面，招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、浙商銀行的機(jī)構(gòu)數(shù)量較2023年有少量增加，浦發(fā)銀行、平安銀行、民生銀行則有所減少。其中，平安銀行去年機(jī)構(gòu)數(shù)量銳減了52個(gè)。
過去，銀行網(wǎng)點(diǎn)曾熱衷于跑馬圈地、大規(guī)模擴(kuò)張，如今，關(guān)停“瘦身”成為常規(guī)操作。同時(shí)，各家銀行都在持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，通過科技能力建設(shè)，提高網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行效率。
比如，工商銀行聚焦網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公開戶等高頻痛難點(diǎn)業(yè)務(wù)，加速場(chǎng)景化流程重構(gòu)。全面建設(shè)客戶全旅程服務(wù)，推廣網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約服務(wù)體系，提升到店客戶識(shí)別引導(dǎo)能力，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)由傳統(tǒng)“等、候、迎”模式向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。
農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)提升全流程智能化辦貸效率，深入推進(jìn)運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化，網(wǎng)點(diǎn)客均等待時(shí)間壓降了20%；中國(guó)銀行提升網(wǎng)點(diǎn)智能化服務(wù)水平，全面推廣廳堂智慧屏，豐富智能柜臺(tái)地方特色政務(wù)服務(wù)品種。