知名家電品牌格力電器最近被一家消費者投訴平臺惹火了。

7月19日晚間，珠海格力電器股份有限公司官方賬號“格力文傳”發文稱，發現網絡上有自稱“消費保”的投訴平臺發布了關于家電企業售后投訴量及解決率對比排行，相關內容已被中華網財經等媒體引用傳播。經核查，該平臺是民間機構，并無官方資質，該排名數據來源、統計方法不透明，缺乏客觀依據與公信力。

格力強調，該平臺自稱系“中國電子商會旗下消費服務保障平臺”，公開信息顯示：其運營主體原為“深圳消費保信息技術有限公司”，經查國家企業信用信息公示系統，該公司已于2021年8月19日被深圳市市場監督管理局南山局列入嚴重違法失信企業名單，并于2022年5月5日被依法吊銷營業執照。

面對格力電器質疑，7月20日凌晨“消費保”發文回應，“消費保”現運營良好，經營正常，根本不存在格力電器的《聲明》中所謂“被列入嚴重違法失信企業名單，并已被吊銷營業執照”情況。

“消費保”表示，“消費保”投訴平臺的運營主體為“深圳市消費寶網絡科技有限公司”，而非“深圳消費保信息技術有限公司”。深圳市消費寶網絡科技有限公司（簡稱：“消費保”）成立于2015年9月，是“中國電子商會旗下的一站式消費服務平臺、國家高新技術企業，依托互聯網大數據，通過消費服務分析，數字化賦能政府放心消費環境建設、企業售后服務管理、消費者權益保護”。

“消費保”說格力的《聲明》顯然犯了張冠李戴的錯誤，此種低級錯誤出自于格力電器公司發布的正式文件中，令人遺憾。

據深圳新聞網，7月20日晚間，“消費保”創始人、董事長王福山在其微信朋友圈中發文，并配發了《關于要求更正不實聲明并停止侵權的律師函》的截圖。

天眼查APP顯示，深圳市消費寶網絡科技有限公司成立于2015年，注冊資本1649.9287萬元。公司法人為王福山，有62名員工。

財報顯示，2024 年，格力電器實現營業總收入 1,900.38 億元；歸母凈利潤 321.85 億元，同比增長 10.91%。