界面新聞?dòng)浾?| 白帆
界面新聞編輯 | 李慎
在同城配送開(kāi)始加碼降本、提高配送效率、一人配送多單之際，中國(guó)最早一批成立的同城配送公司閃送（Nasdaq：FLX）仍然篤定于“一對(duì)一專送”，并嘗試找到更加穩(wěn)定的“商流”。
閃送于8月19日發(fā)布了2025年第二季度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，相較今年第一季度，閃送公司第二季度收入增長(zhǎng)6000萬(wàn)元至10.2億元，毛利潤(rùn)為1.2億元，毛利率為12%，毛利率較2024年同期增長(zhǎng)1.2個(gè)百分點(diǎn)。此外，第二季度，歸屬普通股股東凈利潤(rùn)由去年同期的2230萬(wàn)元，提升至5350萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)達(dá)到140%。
雖然閃送的毛利率、歸屬于普通股東的凈利潤(rùn)等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)均不錯(cuò)，但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇影響下，閃送的訂單量還是出現(xiàn)了一定程度的下降，二季度閃送共計(jì)履行6480萬(wàn)單。
今年以來(lái)，尤其是第二季度，即時(shí)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，但同時(shí)也帶來(lái)了同城即時(shí)配送的需求顯著增長(zhǎng)。餓了么、京東、美團(tuán)三家公司在外賣、即時(shí)零售市場(chǎng)火力全開(kāi)，訂單量驟增。而即時(shí)配送是連接線上消費(fèi)與線下履約的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，作為第三方配送服務(wù)方閃送也得到了相應(yīng)的機(jī)會(huì)。閃送方面表示，公司強(qiáng)化了與多家電商平臺(tái)間的遞送合作，深化多元服務(wù)場(chǎng)景。“隨著即時(shí)零售市場(chǎng)的擴(kuò)張，我們預(yù)期將出現(xiàn)更多適合一對(duì)一服務(wù)場(chǎng)景的新機(jī)遇。”閃送相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
而從更長(zhǎng)期的角度看，即時(shí)配送市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力不可小覷。
弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，簡(jiǎn)稱“沙利文”）今年年初發(fā)布的《2024年中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)趨勢(shì)白皮書(shū)》顯示，2024年中國(guó)即配行業(yè)訂單規(guī)模達(dá)482.8億單，同比增長(zhǎng)17.6%。按照當(dāng)前發(fā)展曲線，行業(yè)有望在2030年突破千億訂單規(guī)模，未來(lái)6年保持年均13.1%的兩位數(shù)增長(zhǎng)。此外，持續(xù)增加的餐飲供給、即時(shí)零售的全品類覆蓋、下沉市場(chǎng)數(shù)字零售高速增長(zhǎng)，都成為行業(yè)的新增量。
據(jù)閃送方面透露，閃送在第二季度，除了繼續(xù)強(qiáng)化一對(duì)一服務(wù)品質(zhì)外，其業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)一步深入到旅游、演唱會(huì)、電子數(shù)碼等場(chǎng)景，提供漢服歸還、相機(jī)租還、行李取送等場(chǎng)景的配送體驗(yàn)。
相對(duì)于拼單模式，閃送的“一對(duì)一”模式是指騎手一次只送一單、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接送達(dá)、不拼單、不繞路，因此取件和送達(dá)時(shí)間更快，更能保障物品的安全性和遞送的確定性。在數(shù)碼產(chǎn)品如相機(jī)租賃、筆記本電腦遺忘、電子數(shù)碼維修、電子數(shù)碼零售等場(chǎng)景中，一對(duì)一的配送模式相對(duì)而言更具安全性，時(shí)效性也更高。
隨著行業(yè)更加細(xì)分，同城配送的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更加精細(xì)化。據(jù)閃送方面公開(kāi)的信息，閃送根據(jù)騎手過(guò)往數(shù)碼訂單接單量、完成率、取消率、破損率及用戶評(píng)價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格篩選，組建的團(tuán)隊(duì)履約率遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，從而形成一支“電子數(shù)碼騎手”隊(duì)伍。
遞送時(shí)，騎手會(huì)背著專為手機(jī)數(shù)碼遞送設(shè)計(jì)的防護(hù)背包，可以最大程度避免物品損壞。遞送過(guò)程中，用戶可以實(shí)時(shí)查看騎手的位置軌跡，物品的安全性和遞送時(shí)間確定性全程可控。遞送到家后，騎手須當(dāng)面和收件人確認(rèn)物品狀態(tài)，如有問(wèn)題，2小時(shí)內(nèi)便會(huì)啟動(dòng)理賠流程，按物品價(jià)值全額賠付。目前，此方案已經(jīng)覆蓋了杭州、深圳、重慶、蘇州等6座城市，并正在加速推向全國(guó)。
作為獨(dú)立的第三方平臺(tái)，即時(shí)配送企業(yè)還有不少的機(jī)會(huì)可以挖掘。《2024年中國(guó)即時(shí)配送行業(yè)趨勢(shì)白皮書(shū)》顯示，目前餐飲外賣仍是即配市場(chǎng)的基本盤(pán)，快餐化趨勢(shì)和外賣滲透率加深，推動(dòng)即配訂單量增長(zhǎng)。比如百勝中國(guó)旗下的肯德基、必勝客，推出小分量低客單價(jià)訂單，意在提升外賣業(yè)務(wù)比重，同時(shí)，隨著同城配送運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)品質(zhì)的完善，這些餐飲企業(yè)也在縮小自有騎手的占比，并把一些配送需求向第三方配送平臺(tái)轉(zhuǎn)移，這成為順豐同城、閃送等公司可以捕捉的新機(jī)會(huì)。
還有一位行業(yè)人士向界面新聞分析稱，雖然整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境有一定變化，但是一對(duì)一的配送需求還是比較穩(wěn)定的，主要是因?yàn)殚W送的一對(duì)一服務(wù)在過(guò)去幾年為其沉淀了一批用戶，隨著對(duì)這一即時(shí)配送場(chǎng)景的熟悉，甚至還能延展出更多使用即時(shí)配送的場(chǎng)景。
閃送成立于2014年，于2024年9月上市。截至2025年6月30日，閃送的服務(wù)覆蓋中國(guó)297城，擁有292萬(wàn)閃送員，注冊(cè)用戶超1億。閃送一直堅(jiān)持一對(duì)一專屬配送服務(wù)，提供包括文件證件、鮮花蛋糕、電子產(chǎn)品等在內(nèi)的物品遞送服務(wù)，還能夠提供幫買幫送等個(gè)性化服務(wù)。在即時(shí)配送市場(chǎng)擠滿了美團(tuán)、京東達(dá)達(dá)、順豐同城、餓了么、貨拉拉等強(qiáng)勁對(duì)手之際，閃送的一對(duì)一專送形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)，其專送服務(wù)存在明顯溢價(jià)，這成為閃送的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
到了今年，AI的發(fā)展也在進(jìn)一步影響同城配送行業(yè)。2月中旬，閃送、順豐同城接連宣布接入DeepSeek大模型。其中閃送方面表示，閃送通過(guò)大數(shù)據(jù)分析以及DeepSeek大模型的接入，可以提高訂單匹配效率并優(yōu)化交付路線，縮短騎手響應(yīng)時(shí)間，提升整體運(yùn)營(yíng)績(jī)效，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和用戶黏性。這對(duì)于正在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的即時(shí)配送市場(chǎng)而言，是保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)力點(diǎn)。