界面新聞記者 | 周末
界面新聞編輯 | 文姝琪
自今年3月由“云學堂”更名、試圖摘掉教育標簽以來，絢星智慧科技（NASDAQ：YXT）動作頻頻。
近日，絢星智慧科技發布四款針對企業AI落地的產品，在自研平臺“智立方AI Box”上，延伸出解決銷售問題的“慧銷”、解決人才問題的“絢才”等方案。通過提出“企業智能生產力”，絢星試圖將其AI解決方案與市面上的其他廠商區分開來。
這一系列動作背后，是一個長期困擾行業的普遍焦慮：生成式AI的商業化落地，遠比想象中艱難。
根據麻省理工學院（MIT）今年發布的一份名為《生成式AI鴻溝：2025年商業AI現狀》的報告，盡管企業對AI充滿期待，但僅有約5%的AI試點項目實現了收入的快速增長，絕大多數項目停滯不前，沒有可衡量的損益影響。研究人員指出，這道“鴻溝”的核心不在于AI模型本身的質量或監管，而在于其使用的方法——多數企業的失敗源于脆弱的工作流、缺乏情境化學習以及與日常運營脫節。
賽道不缺玩家，也不缺概念。面對僅僅5%的成功率，市場正沿著幾條路徑艱難探索。
一條主流路徑如字節跳動旗下的扣子（Coze）和企業級Agentic AI解決方案開發平臺Dify。
扣子在上線一年多后，團隊劃歸火山引擎，并將Coze Studio開源，被認為是從To C（用戶）轉向To B（企業）的明確信號。而Dify則自2023年上線起便堅持開源，并借此建立了穩固的開發者生態。理論上，這些工具降低了門檻，讓企業或第三方服務商得以自主探索AI工具，快速試錯。
但真正能被企業落地的產品卻寥寥。“我們去拜訪客戶的時候，幾乎所有的客戶都安裝了扣子、Dify，但是沒有一家用他們的東西做成實質性的應用。”絢星智慧科技創始人兼CEO盧睿澤在接受界面新聞等媒體采訪時稱，這些平臺因缺乏深度、持續的服務，導致企業“自己玩不轉”，AI落地效果存疑。
另一條路徑由AI Agent引領。年初發布的Manus通過調用多個AI模型協同決策，試圖打造自主執行任務、直接交付成果的智能體，引發了AI智能體“爆發元年”的討論。這一趨勢也迅速傳導至企業服務領域的傳統SaaS廠商：專注企業管理軟件的用友網絡發布了Agent產品“智友”，并將其比作“企業級Manus”；金蝶也推出了“云蒼穹Agent開發平臺”，試圖提供一個更強大的企業級智能體來解決問題。
這些第三方專業廠商的涌現，恰好迎合了MIT報告的一項發現。報告指出，在AI落地策略上，“購買”優于“自建”：企業從專業供應商處購買AI工具并建立合作的成功率約為67%，而內部自建系統的成功率僅為三分之一。
在此背景下，SaaS廠商或將迎來機會。東莞證券的一份研報分析指出，與AI原生大模型廠商和互聯網大廠側重層技術能力的研究與開發不同，SaaS企業在垂直行業或場景中積累了豐富的數據資源，能夠將Agent能力嵌入企業工作流，并憑借存量客戶基礎實現快速變現。
但這引出了一個更根本的問題：在AI時代，SaaS廠商究竟應該如何將技術和數據基礎轉化為客戶價值？是延續過去“賣工具”的商業模式，還是轉向“賣結果”？
盧睿澤的判斷是，傳統軟件時代以售賣標準化產品為核心的“賣工具”模式，在AI時代已經“完全失效了”。他認為，AI時代的軟件基本上都是定制，“如果你不能把這家企業的數據知識流程訓練到你的AI里面，這個企業沒辦法用。”這意味著，交付的是一個深度融合企業個性化需求的、能夠直接帶來業務成效的“結果”。
基于此，絢星選擇了一條“平臺+應用”的路徑。
值得注意的是，絢星的AI平臺也為SaaS企業的AI升級打開合作窗口，試圖構建一個生態。盧睿澤稱，做一個好的企業AI應用有三種路徑選擇：自主開發一個平臺級的產品；拿扣子、Dify的東西，綁在大模型上開發再做應用；和絢星合作。據MOKA聯合創始人兼CEO李國興等人介紹，目前，MOKA、嘉揚、倍智等HR SaaS廠商已依托智立方底座開發系列產品，并融入“絢才”產品中。
不過，要真正實現“賣結果”的承諾，絢星仍面臨兩大挑戰。
首先是技術層面，如何克服大模型固有的“幻覺”問題。盧睿澤坦言，這是制約企業應用AI的核心瓶頸之一。絢星的解法是通過其“智能知識網格”體系，將企業私域知識與業務流程深度融入模型訓練，將其訓練得可用。在他看來，“記憶”非常重要。崗位的AI助手需要能“記住”員工的崗位職責與協作關系，通過長期訓練，提供精準、貼合業務場景的回答，而非泛泛的通用信息。
但對絢星而言，真正的考驗在于戰略節奏的把握。任何新興技術賽道的風險，都源于技術理想與商業現實之間的時間差。企業對AI應用的規模化付費意愿何時才能真正到來，仍是未知數。在此之前，如何平衡前瞻性的研發投入與現實的成本控制，是絢星亟待解決的問題。
距離3月宣布戰略轉型已過去半年，此次品牌與產品的發布，標志著其AI戰略在獲得初步的驗證后繼續擴張。絢星智慧科技創始人兼CEO盧睿澤在接受界面新聞等媒體采訪時表示，隨著新產品陸續獲得客戶買單，公司已來到一個需要主動向市場“吆喝”的階段。然而，絢星的“賣結果”模式能否最終跑通，仍有待市場給出答案。
第二季度財報數據顯示，2025年上半年，公司總收入收縮7%至1.529億元，訂閱用戶數與凈收入保留率也同步走低。與此同時，作為其戰略核心的AI業務，其人工智能相關產品的月度經常性收入（MRR）同比增長超過一倍，從去年的20萬元增至50萬元。