菜鳥驛站四川大學錦江學院快遞服務中心近日的一則告示引發廣泛關注，這張名為“溫馨提示”的告示中提到，將對未出庫取走快遞的消費者進行罰款。若未出庫取走快遞，收件人本人罰款30元，代取未出庫罰款100元，舉報屬實者可獲獎20元。

據湖北經視直播，10月13日，記者聯系菜鳥驛站官方客服，工作人員表示，他們將派專員調查，如果情況屬實要求門店整改。校方后勤方面稱，已介入協商；當地郵政管理部門則明確指出，驛站并不具備罰款的權利。

另據瀟湘晨報，記者就此事致電四川大學錦江學院行政辦公室，工作人員表示將去了解情況。四川大學錦江學院后勤保障處工作人員則表示，“已經按要求讓他們整改，（提示）全部撤了，已經整改了。”

公開信息顯示，菜鳥驛站是目前國內最大的社區快遞服務站，已在全國100多座城市數萬社區，提供免費保管、丟失、包賠等快遞服務。大部分菜鳥驛站采用數字化取件碼，快遞存放后，菜鳥驛站會發相應的取件碼給收件人。??

 ?根據我國《快遞暫行條例》第二十五條規定：經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。

2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十五條明確：智能快件箱運營企業應當合理設置快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費。

菜鳥驛站作為快遞服務點，?沒有法律授權的處罰權?。根據《郵政法》規定，只有郵政管理部門或公安機關等有行政處罰權的機構才能實施行政處罰。 ?

但對于保管期期限，一直以來，不同品牌快遞柜都有不同的規定，并始終處于不斷調整的狀態。多數時間界限多設置在12小時到24小時之間。

2020年，菜鳥驛站的主要競爭對手豐巢快遞柜推出會員制。豐巢的新制度分為兩個方面：對于普通用戶，可免費保管用戶包裹12小時，超時后，每12小時收取0.5元，3元封頂。對于豐巢會員，月卡5元/月，不限保管次數；法定年節假日不計費。

此后各家針對超時收費也出臺了不一樣的規定。目前菜鳥驛站的超時收費政策沒有統一的全國性標準，因地區和具體站點而異。多數菜鳥驛站提供3天免費保管期，自包裹簽收日起計算。