【全球首個人形機器人服務員酒店在上海開業】10月28日，據人形機器人企業擎朗智能消息，上海虹橋香格里拉盛貿酒店于正式開業，擎朗智能攜旗下人形具身服務機器人XMAN-R1、大載重機器人S100、酒店機器人W3、清潔機器人C40、配送機器人T10/T3等8臺擎朗機器人全面上崗該酒店。擎朗智能表示，這家酒店不僅成為全球首個擁有人形機器人服務員的酒店，更成為全球首個擁有通用 + 專用機器人協作的酒店。

【機會前瞻】

10月28日，全球首個人形機器人服務員酒店正式投入運營。上海虹橋香格里拉盛貿酒店正式開業，這家酒店引入擎朗智能旗下8臺不同功能的機器人，涵蓋迎賓接待、行李運送、客房配送、餐飲服務及公共區域清潔等全流程。

在這家酒店里，機器人分工明確且協同高效。擎朗智能的明星產品XMAN-R1作為人形具身服務機器人，承擔起前臺接待的核心角色，其搭載的多模態交互系統能完成趣味對話、需求問詢等服務，成為酒店的 "智能門面"。

針對住宿場景的核心需求，行業首款深度對接酒店管理系統的大載重機器人S100實現了行李運送的 "一鍵響應"，賓客在辦理入住時即可發起呼叫，機器人能精準完成行李從大堂到客房的轉運。客房服務中，W3配送機器人展現出強大的環境適應能力，可自主穿梭于走廊、搭乘電梯，將外賣、客需品精準送達客房門口，解決了傳統人工配送的時效痛點。餐飲區域則由T10和T3形成互補，前者負責大堂餐食流轉，后者專注包廂私密服務，而C40 潔機器人則以 "掃洗吸一體" 的作業模式，在大堂、走廊等區域實現30秒地面快速風干。