山姆再度陷入輿論風(fēng)波。
近期，山姆APP更新再度引起了網(wǎng)友的熱烈討論。社交媒體上出現(xiàn)了諸多關(guān)于山姆APP商品頁(yè)使用AI圖、商品圖從包裝圖變成成品圖、包裝上部分信息被打碼等議論。
界面新聞在山姆官方社交媒體評(píng)論區(qū)觀察到，大量用戶(hù)吐槽“圖片與實(shí)物嚴(yán)重不符”“AI修圖過(guò)度”等現(xiàn)象，這類(lèi)投訴在果蔬、生鮮肉類(lèi)商品區(qū)尤為突出，不少用戶(hù)認(rèn)為生鮮圖片明顯經(jīng)過(guò)AI處理或高飽和度精修，導(dǎo)致無(wú)法判斷食材實(shí)際狀態(tài)。
11月3日，山姆回應(yīng)界面新聞稱(chēng)：“我們始終秉持‘會(huì)員第一’的宗旨，并致力于不斷提升山姆APP的使用體驗(yàn)。本次APP的改動(dòng)于今年8月底開(kāi)始上線(xiàn)進(jìn)行測(cè)試，并在期間持續(xù)根據(jù)會(huì)員的反饋進(jìn)行優(yōu)化。這兩天我們陸續(xù)收到了更多來(lái)自會(huì)員關(guān)于商品圖片等方面的寶貴建議，我們將會(huì)持續(xù)改進(jìn)，以更好地展現(xiàn)商品的真實(shí)形態(tài)并提升體驗(yàn)。我們始終珍視會(huì)員的聲音，歡迎大家在‘山姆APP-我的-用戶(hù)調(diào)研-商品詳情頁(yè)調(diào)研’持續(xù)給予反饋。感謝大家的支持。”
10月27日，沃爾瑪中國(guó)宣布，前阿里副總裁劉鵬已加入沃爾瑪中國(guó)并擔(dān)任山姆會(huì)員店業(yè)態(tài)總裁，直接向沃爾瑪中國(guó)總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜匯報(bào)，即日起生效。
劉鵬曾就職于阿里巴巴集團(tuán)，先后擔(dān)任天貓國(guó)際總經(jīng)理、天貓進(jìn)出口業(yè)務(wù)總裁、阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼B2C零售事業(yè)群總裁、淘天集團(tuán)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁等職務(wù)。
截至10月27日，山姆已在30多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了近60家門(mén)店，預(yù)計(jì)今年年底前還將迎來(lái)約五家新店開(kāi)業(yè)。
近期，山姆超市爭(zhēng)議不斷，頻頻登上熱搜榜單。今年7月份，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng)，山姆銷(xiāo)售的有機(jī)大豆質(zhì)量偷偷降級(jí)了，引發(fā)大量關(guān)注。
隨后，山姆會(huì)員商店官方客服回復(fù)東方財(cái)經(jīng)時(shí)表示：“這個(gè)品質(zhì)確實(shí)是有下降。目前售賣(mài)的這一款確實(shí)是三級(jí)的大豆?！?/span>
此前，山姆因?yàn)樯霞芎名愑选づ傻榷嗫畲蟊娚唐罚l(fā)大量爭(zhēng)議，登上微博熱搜。當(dāng)時(shí)不少網(wǎng)友吐槽山姆下架了太陽(yáng)餅、米布丁、低糖蛋黃酥等回購(gòu)率高且性?xún)r(jià)比高的商品。同時(shí)，對(duì)其新上架的低糖好麗友派、溜溜梅、衛(wèi)龍魔芋爽等商品表示不滿(mǎn)意，質(zhì)疑山姆選品質(zhì)量下滑。隨后，山姆緊急下架了好麗友·派和衛(wèi)龍魔芋爽等商品。