文 | 伯虎財經(jīng) 林恩
這個夏天，外賣大戰(zhàn)轟轟烈烈地進行，打得全民狂炫奶茶。
但這場外賣狂歡下，一些質(zhì)疑聲也開始浮現(xiàn)。美團高管的發(fā)聲、餐飲商家的痛訴……這些聲音，揭露了狂歡背后的隱患。
眼下，隨著浣熊餐廳、七鮮小廚陸續(xù)面世，美團、京東正帶著“新物種”到來，可能會給餐飲行業(yè)攪起些許水花來。
01 被迫打起來的外賣戰(zhàn)
7月以來，外賣平臺給出的戰(zhàn)報一份接著一份。
7月13日凌晨，美團發(fā)布戰(zhàn)報稱，截至7月12日23時36分，美團即時零售日訂單量超過1.5億單。
7月14日，淘寶閃購聯(lián)合餓了么發(fā)布戰(zhàn)報稱，日訂單量再次突破8000萬單（不含自提及0元購）。
不過，這些戰(zhàn)報沒能得到“喜大普奔”的待遇。7月16日，美團核心本地商業(yè)CEO王莆中在接受晚點LatePost采訪時，對這場外賣大戰(zhàn)給出了無奈的否定。
他很直白地在采訪中表明美團的立場和處境——“我們本來不想卷，我們是被動卷入”。
王莆中表示，“我們等了四五個月，他們的補貼越來越瘋狂，我們設(shè)想一下，我跟他們說，你們卷了沒有意義，他們不會信，他們只會覺得你慫了，反而會更來勁。”
他列舉2018年和滴滴在無錫的競爭案例，試圖說明“打戰(zhàn)”沒有好處。“過了一年，我們拿無錫跟蘇州、常州比，你會發(fā)現(xiàn)它跟那些沒打的城市比起來根本沒有額外增長。”
在他看來，外賣打戰(zhàn)打完之后，并沒有產(chǎn)生多少真正有價值的增量。這一次也一樣。
不得不打的原因很現(xiàn)實。王莆中表示，“如果在主營業(yè)務(wù)上我們不參與的話，連轉(zhuǎn)AI 的機會也沒有了。”
阿里也許也不想打。雖然從結(jié)果來看，這場外賣大戰(zhàn)最大的受益者可能就是阿里了。晚點LatePost在采訪中提到，“我們了解到，上周六阿里本來是沒準備發(fā)起競賽的，他們以為你們要沖，你們以為他們要做沖。雙方都在做防御動作，但在對手眼里，就變成了進攻動作。”
7月2日，淘寶閃購宣布將在未來12個月內(nèi)面向消費者及商家啟動“直補”計劃，補貼規(guī)模達500億元。
這場規(guī)模補貼，將美團與京東此前的“雙人”博弈，徹底扭轉(zhuǎn)成三個平臺之間的較量。
王莆中的發(fā)聲，可以理解為為這場大戰(zhàn)“喊剎車”。更嚴厲的叫停，則發(fā)生在之后，7月18日，市場監(jiān)管總局約談，餓了么、美團、京東三家平臺。
其實，從直接的、眼前的利益來看，外賣戰(zhàn)是利于消費者的。原本一杯二十塊的奶茶，現(xiàn)在只需要幾元輕松拿下。
但從長遠來看，持久的外賣戰(zhàn)也可能引發(fā)更多隱患。比如外賣大戰(zhàn)消耗的大量資金、人力，本可以用來提升食品安全、優(yōu)化配送效率、發(fā)展供應(yīng)鏈等等。當資源向“價格戰(zhàn)”傾斜，最后總會有些什么做出犧牲。
因此，比起外賣戰(zhàn)，餐飲行業(yè)可能需要更健康的升級，讓消費者以更愉悅的方式吃上好吃健康又不貴的飯。
那答案在哪里？浣熊餐廳、七鮮小廚的出現(xiàn)，也許可以提供一些新的思路。
02 浣熊餐廳正式“上線”
基于過往一些外賣衛(wèi)生事件，在部分消費者的認知中，漸漸形成了外賣不夠衛(wèi)生的印象，尤其是對“幽靈外賣”格外抵觸。
早在半年前開始試水的浣熊餐廳，本質(zhì)上是為了滿足消費者的品質(zhì)需求和打消個中顧慮。而時隔半年，選擇在這個節(jié)點正式啟動，自然有應(yīng)對此次外賣大戰(zhàn)的意圖。
7月1日，美團宣布正式推出“浣熊食堂”。自去年底首店落地試水以來，截至6月30日，浣熊食堂在北京等地已經(jīng)投入運營10家門店，其中老鄉(xiāng)雞、德克士、全聚德、云海肴等100多個餐飲品牌加入。
美團提出目標：未來三年，在全國各地投資建設(shè)1200家“浣熊食堂”。
浣熊餐廳的模式，相當于美團自己租賃并打造了一個集合式外賣場地，將場地內(nèi)的檔口、廚房租給餐飲商家。
首先是餐飲衛(wèi)生上。浣熊餐廳與衛(wèi)星店一樣，都強調(diào)“明廚亮灶”，通過透明開放原則進行運營，監(jiān)督商家食品衛(wèi)生安全的同時也打消消費者的安全顧慮。
其次是配送模式也有新變化。浣熊食堂打破“一店一單”限制，可以實現(xiàn)跨品牌點餐，比如同時點一份米飯+一杯奶茶，由騎手統(tǒng)一配送。
從衛(wèi)星店到浣熊餐廳，美團的平臺側(cè)供給在進一步得到豐富。通過模式的多樣性，去覆蓋更多消費者的多元需求。
這樣創(chuàng)新的模式讓行業(yè)、餐飲商家期待，但未來的經(jīng)營依然存在一些挑戰(zhàn)，比如成本壓力、運營壓力。
一方面，根據(jù)測算，浣熊餐廳一線城市單店基建投入約200萬-300萬元，若復(fù)制到低線城市回本周期會被拉得更長；另一方面，跨店點餐可能存在某商家“卡餐”等情況，如何在這些未知的可能情況和消費體驗之間做好平衡，也是美團要解決的問題。
除了浣熊餐廳，京東的七鮮小廚也堪稱“行業(yè)新物種”。
03 七鮮小廚，行業(yè)鯰魚？
劉強東曾在一個月前提到，一個月后，京東外賣將推出與美團截然不同的商業(yè)模式，且期待這一模式能徹底解決食品安全問題，讓消費者買到高性價比且安全的食品。
近期，這一商業(yè)模式面世了，即京東旗下合營品質(zhì)餐飲制作平臺“七鮮小廚”。
7月22日，京東宣布啟動“菜品合伙人”招募計劃，投入10億現(xiàn)金，面向全國餐飲品牌與個體廚師為1000道招牌菜招募合伙人。
京東強調(diào)，七鮮小廚采用菜品合伙人模式，合伙人只需要共同參與菜品開發(fā)。在選址、建店、運營上，京東會負責整體的組織和經(jīng)營。
“簡單來說，餐飲品牌有好吃的菜品，你來提供配方和研發(fā)；京東有很強的供應(yīng)鏈整合和運營能力，我們來負責這些環(huán)節(jié)。”
七鮮小廚上線后，很快引發(fā)了一波質(zhì)疑。最大的質(zhì)疑莫過于，七鮮小廚是不是在搶餐飲店的生意？
關(guān)于這一點，京東做出回應(yīng)，“可以很肯定的說，我們不是要搶餐飲店的生意，而是希望和優(yōu)秀的餐飲商家一起，從幽靈外賣、黑外賣的手里，拿回本該屬于品質(zhì)餐飲商家的生意。”
京東的理由有三。一是會給合伙人100萬的保底分成；二是定價10-20元，競爭的市場不是客單在30元、50元及以上的正餐廳；三是會充分考慮到附近的供給情況，更多選在幽靈外賣訂單占比高的地段，并考慮菜品合伙人的已有門店布局。
結(jié)合此前，劉強東曾提到，“我們做（餐飲外賣）的邏輯是背后的生鮮供應(yīng)鏈，這才是我所真正想要的。前端賣飯菜，我可以永遠不賺錢，我只要靠供應(yīng)鏈賺錢就可以了。”
七鮮小廚或許是京東結(jié)合自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢，以及避開外賣激烈內(nèi)卷下的又一探索模式。
不過，在伯虎財經(jīng)看來，以當下七鮮小廚的自營餐廳定位來看，與餐飲商家“狹路相逢”是難以避免的，京東的回應(yīng)矛盾且無力。
但競爭未必是壞事。正如七鮮小廚自稱的“餐飲行業(yè)新物種”，過去幾十年里，餐飲行業(yè)尚未出現(xiàn)這樣大規(guī)模的平臺式餐飲。
在外賣內(nèi)卷、消費者對食品安全愈加注重的當下，京東憑借自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，有希望打造一個“胖東來式”的餐飲樣本。對于行業(yè)和消費者來說，這何嘗不是一件好事。
七鮮小廚也好，浣熊餐廳也罷，本質(zhì)上都是在餐飲行業(yè)開了新的口子，比平臺一味懟著外賣打、瘋狂免單，更具有開拓意義。
參考資料：
1、新浪財經(jīng)：浣熊食堂一邊迭代，一邊擴張
2、北京商報：三年開1200家“浣熊食堂” 美團再探外賣新可能