2025年9月，國家金融監督管理總局、中國人民銀行、中國證券監督管理委員會聯合開展主題為“保障金融權益 助力美好生活”的“金融教育宣傳周”活動。活動期間，中信銀行信用卡中心面向廣大持卡用戶和金融消費者，以多元化創新化的形式和覆蓋線上線下全渠道的豐富內容，積極開展金融消費者保護教育宣傳系列活動，持續助力提升社會公眾金融風險防范意識和維權能力，為構建和諧健康的金融消費環境注入新動能。

在國家金融監督管理總局深圳監管局等部門聯合發布《關于開展深圳地區2025年金融教育宣傳周活動的通知》之際，中信銀行信用卡中心正式啟動金融教育宣傳周系列活動，活動期間累計輻射消費者超過6500萬人次，以有溫度的服務，持續促進金融消費公平。

關注重點人群 創新開展特色金融知識普及

長期以來，該行信用卡中心聚焦“一老一少一新”重點人群，結合行業特色和資源優勢，開展系列特色教育宣傳活動。9月15日，在深圳市第三屆金融教育宣傳節開幕式上，通過“警惕金融黑灰產”主題互動游戲，將風險防范知識融入趣味體驗，吸引近2000名消費者參與。活動現場，中信銀行信用卡中心榮獲深圳市居民金融素養提升工程辦公室授予的“百姓學金融”科普陣地優秀合作單位獎項，彰顯國企社會責任擔當。

“金融教育宣傳周”期間，該行信用卡中心聯動8家金融機構，組織30名專業志愿者（含手語、粵語及國際志愿者），在深港跨境樞紐面向跨境重點人群開展主題消保教育宣傳活動。活動面向跨境旅客人群，設置六大金融服務專區，提供全方位跨境金融服務咨詢，讓金融服務溫度進一步助力深港融合。

針對高校學生重點人群，9月20日，該行信用卡中心積極參與深圳“金思妙想”高校金融消保創意作品大賽，在深圳大學等高校設置宣傳驛站，通過互動游戲等富有趣味性的形式，向在校師生普及金融消費者八項基本權利，以及反詐防詐相關知識，深受廣大師生好評。

創新宣傳場景 持續提升全民金融素養

一直以來，中信銀行信用卡中心將消保宣傳工作納入常態化日常工作，同時不斷發掘創新宣傳渠道和場景，為更多金融消費者普及金融知識。今年，該行信用卡中心聯合深圳廣電集團和叮當快藥，將“金融教育”和“快遞配送”兩種服務場景創新融合，配送員們身著定制宣傳服裝，隨身攜帶聯名風險提示宣傳讀物，將金融知識送至千家萬戶，實現“民生服務”與“金融服務”跨界聯動，雙向賦能。

與此同時，在宣傳周期間中信銀行信用卡中心積極開展系列線下線下形式多樣、內容豐富的消保教育宣傳活動，參與錄制深圳電視臺《金融明白人》欄目，通過典型案例警示信用卡黑灰產風險，開展線上直播大講堂，聯合微眾銀行等機構解析金融糾紛案例。在深圳地鐵、公交等渠道開展傳播，走進福田區福安社區，開展黨員集市活動。同時，在微信、官網等自媒體矩陣、動卡空間APP、電子賬單等渠道推送金融消保知識，覆蓋更廣泛的持卡用戶和金融消費者。

為充分發揮組織聯動優勢，該行信用卡中心在全國各地分中心累計開展近四百場線上線下活動，同時，持續強化消保文化，組織全體員工參與消保知識學習，并在辦公場所開展主題宣傳，深化從業人員誠信理念。

當前，廣大消費者面臨更加豐富、多元的消費環境，對金融服務也提出了新的需求，中信銀行信用卡中心將繼續關注消費者的實際需求，以有溫度的金融服務陪伴消費者，積極履行國企責任，增強廣大消費者的安全感和幸福感，為構建誠信、安全、和諧的金融消費環境持續貢獻力量。