10月27日，全球零售巨頭沃爾瑪中國正式宣布重大人事任命：劉鵬將出任山姆會員店業(yè)態(tài)總裁，全面負責山姆在中國市場的業(yè)務(wù)，他將直接向沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜匯報，即日起生效。山姆會員店代理業(yè)態(tài)總裁Jane Ewing將于今年年底如期結(jié)束外派任期和代理職責后，返回沃爾瑪國際部。

這位擁有近二十年零售行業(yè)深耕經(jīng)驗高管的加入，有望為山姆應(yīng)對市場競爭、進一步提升用戶價值注入新的增長活力，同時推動山姆打造以會員為中心的戰(zhàn)略與組織能力升級。

如果說，山姆在中國發(fā)展的過去三十年聚焦于培育用戶、商品研發(fā)和門店擴張，那么劉鵬加入后，山姆將會迎來全球視野下的戰(zhàn)略升級新階段。

全球供應(yīng)鏈為會員價值“疊buff”

劉鵬在全球供應(yīng)鏈整合領(lǐng)域、對中國消費者更有心得的洞察和用戶體驗優(yōu)化，以及數(shù)字化賦能全渠道運營方面的核心能力，精準匹配了山姆當前已有的“全球資源賦能+中國市場共創(chuàng)”的獨特模式和接下來的發(fā)展需求。

在加入山姆之前，劉鵬的職業(yè)履歷豐富且多元，2015年至2024年，他就職于阿里巴巴集團，先后擔任天貓國際總經(jīng)理，天貓進出口業(yè)務(wù)總裁、阿里巴巴集團副總裁兼B2C零售事業(yè)群總裁、淘天集團品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁等職務(wù)。這為他在構(gòu)建全球采購體系、提升物流履約效率方面積累了豐富的經(jīng)驗，更早之前，他還在蘇寧、好孩子等企業(yè)負責線下零售運營與品牌管理等領(lǐng)域。

劉鵬的跨境零售經(jīng)驗將為山姆帶來突破性升級，他曾經(jīng)滿世界“找貨”的經(jīng)歷可以拓寬山姆“首發(fā)經(jīng)濟”品類，將更多國際品牌引入山姆，提升山姆差異化產(chǎn)品的門檻。

不止于“把好貨引進來”，他將推動山姆從引進全球商品升級為構(gòu)建全球供應(yīng)鏈生態(tài)——通過進一步深化與海外品牌合作，深度參與產(chǎn)品研發(fā)、品控標準制定等上游環(huán)節(jié)，他此前在天貓國際“品牌孵化計劃”的實操經(jīng)驗，為山姆獨家定制符合中國中產(chǎn)家庭需求的進口商品，強化差異化選品的戰(zhàn)略壁壘。

他還對于中國消費者需求有著深刻洞察，由于此前長期聚焦中國零售市場的從業(yè)經(jīng)歷，讓他對不同消費群體的需求差異有著精準把握，這將有助于山姆進一步深度挖掘會員需求，并將需求拆解為更精準的商品策略、服務(wù)體系設(shè)計等，通過打造更有針對性的會員價值，進一步強化會員對獨家性和質(zhì)價比的感知，提升會員粘性，這對于山姆夯實會員制基石有著至關(guān)重要的作用。

這些對中國消費者的敏銳洞察、用戶體驗優(yōu)化的措施均是山姆在中國成功的關(guān)鍵。沃爾瑪在2026財年第二季度業(yè)績報告中披露，沃爾瑪中國凈銷售額58億美元，同比增長30.1%；可比銷售額增長21.5%，電商業(yè)務(wù)凈銷售額增長39%，電商銷售額占比超過50%。

這一數(shù)據(jù)恰恰說明，只有進一步提升會員價值，通過持續(xù)優(yōu)化商品與服務(wù)，才能維持高增長態(tài)勢。而劉鵬的加入，恰好為這一目標提供了能力支撐。

全渠道與數(shù)字化加持山姆長期增長

將視野拉長至更遠維度看，劉鵬的加入，意味著山姆持續(xù)加大在中國的投入。山姆會員商店目前已在30多個城市開設(shè)了近60家門店，預(yù)計今年年底前還將迎來約五家新店開業(yè)。

在2025沃爾瑪投資者大會上，朱曉靜將山姆會員店在中國市場表現(xiàn)優(yōu)異歸結(jié)為三大關(guān)鍵因素，即優(yōu)質(zhì)的商品與體驗、全渠道便利購物和與會員建立的深厚信任關(guān)系。這三個因素，構(gòu)建了“商品-全渠道-信任”的價值閉環(huán)，也形成了山姆獨特的差異化競爭壁壘。

尤其是全渠道的會員購物體驗，在劉鵬到來后給山姆增加了想象空間。劉鵬可能還將對山姆現(xiàn)有的物流履約能力進一步升級改造。通過優(yōu)化分倉算法、整合運力資源，在提升配送時效的同時降低履約成本，最終反哺會員價值。

劉鵬不僅具備國際供應(yīng)鏈整合和全渠道運營經(jīng)驗，從他的履歷看，他還擅長通過戰(zhàn)略梳理與組織調(diào)整破解發(fā)展瓶頸，他的加入將推動山姆在戰(zhàn)略層面實現(xiàn)擴張與保持高效運營效率的平衡，同時還可以為山姆引入電商運營、數(shù)據(jù)算法、供應(yīng)鏈數(shù)字化管理等領(lǐng)域的專業(yè)人才，推動內(nèi)部團隊數(shù)字化轉(zhuǎn)型，例如通過搭建會員消費數(shù)據(jù)分析平臺，讓一線門店員工也能參與需求洞察，提升組織整體的數(shù)字化能力。

朱曉靜對劉鵬的加入也寄予厚望，她表示，“我們相信，憑借其國際化的視野、對全球供應(yīng)鏈的深度整合能力和豐富的中國零售及全渠道經(jīng)驗，劉鵬能夠帶領(lǐng)山姆中國團隊實現(xiàn)戰(zhàn)略升級，進一步夯實以會員為中心的核心組織能力，同時推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技創(chuàng)新，幫助業(yè)務(wù)行穩(wěn)致遠，為會員帶來更好的商品和體驗。”

特約發(fā)布